Clínica Vida Dental urteak zeramatzan gomendioei esker lanean. Paziente berri batek bere inguruan «dentista» bilatzen zuenean, klinika ez zen agertzen.
Nico naiz, marketing digitaleko aholkulari autonomoa Sevillan. Kasu hori nirea da, nire Tokiko SEOa eta Google Business zerbitzukoa, eta beherago kontatuko dizut. Lehenik, mapan agertzeko Google-k zer eskatzen duen, ordenan eta haren laguntza-orriek ematen dituzten epeekin.
Zer behar duzu Google Maps-en agertzeko?
Google fitxa egiaztatu bat. Haren izen ofiziala Google Business Profile da; lehen Google My Business zuen izena. Doakoa da. Google-k argi esaten du bere laguntzan: ezin da ordaindu tokiko posizionamendu hobea lortzeko.
Fitxa bezeroei aurrez aurre arreta ematen dieten negozioentzat da. Google-en jarraibideen arabera, balio du bezeroek bisitatzen duten lokal bat baduzu edo zu joaten bazara haiengana. Bezeroek norbaitekin harremanetan jartzeko aukera izan behar dute egiaztatutako kokapenean, argitaratzen duzun ordutegian.
Google-k kanpoan uzten edo mugatzen dituen hiru kasu:
- Bulego birtualek eta posta-kutxatilek ez dute balio helbide gisa.
- Coworking batek kartel argi bat eta ordutegian arreta ematen duen norbait baditu bakarrik balio du.
- Etxez etxe joaten bazara (iturgintza, erreformak, fisioterapia), helbidea ezkutatu eta zerbitzu-eremua adierazten da. Eremu horrek ez luke zure egoitzatik autoz bi ordutik gorakoa izan behar.
Urratsak, bakoitza bere epearekin
- Bilatu zure fitxa badagoen (bost minutu). Idatzi zure negozioaren izena Google Maps-en. Norbaitek lehenago sortu badu, erreklamatu. Ez badago, sortu. Egin ezazu enpresaren Google kontu batekin. Langile batena berarekin joaten da.
- Izena eta kategoria (egun berean). Izena, benetakoa, zure kartelean eta webgunean dagoena. Google-k debekatu egiten du izenari leloak, zerbitzuak edo hiria gehitzea. Kategoria, dagoen zehatzena: «Clínica dental» hobe «Médico» baino.
- Egiaztapena (minutu batzuetatik hiru aste ingurura). Google-k zure negozioari dagokion metodoa eskainiko dizu: telefonoa, posta elektronikoa, bideo-deia, bideoa edo gutuna. Gutunez, kode gehienak 14 egunean iristen dira eta 30 egunen buruan iraungitzen dira. Ez eskatu beste bat zain zauden bitartean, lehena baliogabetu egiten baitu. Ondoren, Google-k 5 lanegun arte behar ditu berrikusteko. Berehalakoa izan daiteke zure webgunea Search Console-n egiaztatuta badago.
- Osatu fitxa (lehen astean). Ordutegia, jaiegunetakoa ere bai. Telefonoa, webgunea, zerbitzuak, lokalaren eta taldearen benetako argazkiak. Google-k eskatzen du helbidea, ordutegia, kategoria eta ezaugarriak osoak eta zehatzak izatea.
- Egon adi besteek iradokitzen dituzten aldaketei (beti). Edonork proposa dezake aldaketa bat zure fitxan. Abisua jasotzen duzunetik, 4 egun dituzu onartzeko edo baztertzeko. Erantzuten ez baduzu, Google-k argitara dezake datu publikoekin bat badator, zure webgunearekin adibidez.
Fitxa badut, zergatik ez naiz agertzen?
Fitxa izateak hautagai egiten zaituelako, besterik ez. Google-k hiru faktoreren arabera erabakitzen du nor agertzen den goian: garrantzia, distantzia eta nabarmentasuna. Hau da bakoitzean begiratzen duena, eta zure esku dagoena:
| Faktorea | Zer begiratzen duen Google-k | Zer egin dezakezun zuk |
|---|---|---|
| Garrantzia | Zure fitxa pertsonak bilatzen duenarekin bat datorren ala ez | Kategoria zehatza, zerbitzuak eta deskribapena osorik, eta zerbitzu bakoitzeko orri bat duen webgunea |
| Distantzia | Zure negozioa bilatzen duenarengandik zein urrun dagoen; bilatzaileak bere kokapena partekatzen ez badu, Google-k horri buruz dakiena erabiltzen du | Ezer ez. Helbidea benetakoa da edo, etxez etxe joaten bazara, zure zerbitzu-eremua |
| Nabarmentasuna | Zure negozioa zenbateraino den ezaguna: zenbat webgunek estekatzen zaituzten, balorazioak eta puntuazioak | Bezero guztiei balorazioak eskatu eta haiei erantzun, eta zure inguruko beste webgune batzuek aipa zaitzaten lortu |
Garrantziari dagokionez, zerbitzu bakoitzeko orri bat duen webgune batek laguntzen du, baldin eta fitxak dioen gauza bera badio. Hemen azaltzen dut: zer orri izan behar ditu zure negozioaren webguneak.
Fitxa galtzea ekar diezazukeena
Badira Google-k jazartzen dituen lasterbideak. Guztiak haren politiketan jasota daude:
- Gako-hitzak izenean. «Dentista Vícar Barato» benetako izenaren ordez.
- Balorazioak zerbaiten truke. Google-k debekatu egiten du ordainketak, deskontuak edo doako zerbitzuak eskaintzea balorazio baten truke.
- Pozik dauden bezeroei bakarrik balorazioak eskatzea. Hori ere debekatuta dago.
- Prezioak, datadun eskaintzak eta ekintzarako dei zuzenak fitxaren datuetan. Search Engine Roundtable-k 2026ko urriaren 6an eman zuen politikaren eguneratze horren berri. Eskaintzek eta berritasunek, ordea, lekua dute argitalpenetan.
Nire bezeroengan ikusten dudana
Clínica Vida Dental klinikaren kasura itzuliko naiz. Haren webgunea motela zen, ez zen argia mugikorrean eta ez zuen hitzordua eskatzeko modu errazik. Negozioak behar zuena egin nuen. Webgunea hutsetik, gako-hitzen azterketa eta tokiko posizionamendua, haren Google fitxa barne.
Emaitza kasuan dago: Top 3 Google-n «dentista + zona» bilaketetan, Vícarren eta La Gangosan. 1,5eko batez besteko posizioa «clínica dental Vícar» bilaketan, Search Console-ren arabera azken 12 hilabeteetan. Kontuz ñabardurarekin: Search Console-k Google-ko bilaketak neurtzen ditu, ez Maps barruko sailkapena. Horregatik kontatzen dut dagoen bezala.
Kasu honetatik ateratzen dudana ordena da. Fitxa bakarrik ez zen nahikoa. Google-k webgunean ulertu behar zuen klinikak zer egiten duen, tratamenduz tratamendu. Fitxa osoa izanda ere, hori azaltzen ez duen webgune batekin garrantzia erdizka geratzen da.
Fitxaren lana ez da amaitzen egiaztatzean. Greentech Balear bezeroaren kasuan, astean bitan argitaratzen dut haren Google fitxan, asteartero eta ostegunero. Argazkiekin eta balorazioak erantzunda. Egutegiko lana da, webgunea bezala.
Zure fitxa nik begiratzea nahi baduzu
Diagnostiko Saioan zure webgunea eta zure Google fitxa begiratzen ditut zurekin hitz egin aurretik. 30 minutu dira, doan, eta hiru lehentasun zehaztuta ateratzen naiz zuretzat. Erreserbatu zurea. Sevillan bazaude, hemen duzu nola egiten dudan lan marketing digitaleko aholkulari gisa Sevillan.
Iturriak
- Google Business Profile-en laguntza, «Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google» (garrantzia, distantzia eta nabarmentasuna; ezin da ordaindu posizionamendu hobea lortzeko; 2026ko urriaren 21ean kontsultatua): https://support.google.com/business/answer/7091?hl=es
- Google Business Profile-en laguntza, «Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google» (baldintzak, izena, helbidea, bi orduko zerbitzu-eremua, kategoriak; 2026ko urriaren 21ean kontsultatua): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=es
- Google Business Profile-en laguntza, profilaren egiaztapena (metodoak, posta arruntez bidalitako kodearen 14 egunak, 30 eguneko iraungitzea, 5 lanegun arteko berrikuspena; 2026ko urriaren 21ean kontsultatua): https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=es
- Google Business Profile-en laguntza, erabiltzaileek iradokitako aldaketak (4 egun onartzeko edo baztertzeko; 2026ko urriaren 21ean kontsultatua): https://support.google.com/business/answer/3480441?hl=es
- Google Maps, «Política de contenido prohibido y restringido» (balorazioen truke pizgarriak, balorazio selektiboak, promozioak eta prezioak fitxan; 2026ko urriaren 21ean kontsultatua): https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=es
- Search Engine Roundtable, Google Maps policy update on what merchants cannot post in listings or posts (2026ko urriaren 6a): https://www.seroundtable.com/google-maps-policy-listings-or-posts-42228.html
- Datu propioak: Clínica Vida Dental (batez besteko posizioak Search Console-n, azken 12 hilabeteak) eta Greentech Balear (argitalpenak Google Business-en, asteartetan eta ostegunetan) bezeroen kasu argitaratuak.
Marketing digitaleko aholkulari autonomoa Sevillan. Profesionalen eta ETEen presentzia digitala lantzen dut printzipio sinple batekin: zure webgunea eragiketa-gune gisa. 2018tik webguneak, SEOa eta sareak egiten neure eskuz.
Ezagutu nazazu
