Clínica Vida Dental feia anys que funcionava per recomanació. Quan un pacient nou buscava «dentista» a la seva zona, la clínica no hi apareixia.
Soc Nico, consultor de marketing digital freelance a Sevilla. Aquest cas és meu, del meu servei de SEO local i Google Business, i te l'explico més avall. Abans, el que demana Google per sortir al mapa, en ordre i amb els terminis que dona la seva pròpia ajuda.
Què necessites per sortir a Google Maps?
Una fitxa de Google verificada. El seu nom oficial és Perfil d'Empresa de Google; abans es deia Google My Business. És gratuïta. Google ho diu clar a la seva ajuda: no es pot pagar per tenir un posicionament local millor.
La fitxa és per a negocis que atenen en persona. Segons les directrius de Google, serveix si tens un local que els clients visiten o si hi vas tu a veure'ls. Els clients han de poder contactar amb algú a la ubicació verificada, en l'horari que publiques.
Tres casos que Google deixa fora o limita:
- Les oficines virtuals i els apartats de correus no serveixen com a adreça.
- Un coworking només serveix amb un rètol clar i algú que hi atengui en horari.
- Si vas a domicili (lampisteria, reformes, fisioteràpia), l'adreça s'amaga i s'indica la zona de servei. Aquesta zona no hauria de superar les dues hores en cotxe des de la teva base.
Els passos, amb els seus terminis
- Busca si ja existeix la teva fitxa (cinc minuts). Escriu el nom del teu negoci a Google Maps. Si algú la va crear abans, la reclames. Si no existeix, la crees. Fes-ho amb un compte de Google de l'empresa. El d'un empleat se'n va amb ell.
- Nom i categoria (el mateix dia). El nom, el real, el del teu rètol i la teva web. Google prohibeix afegir eslògans, serveis o la ciutat al nom. La categoria, la més específica que existeixi: «Clínica dental» millor que «Metge».
- Verificació (de minuts a unes tres setmanes). Google t'ofereix el mètode que correspon al teu negoci: telèfon, correu electrònic, videotrucada, vídeo o carta. Per carta, la majoria dels codis arriben en 14 dies i caduquen als 30. No en demanis un altre mentre esperes, perquè invalida el primer. Després, Google triga fins a 5 dies hàbils a revisar-ho. Pot ser immediat si la teva web ja està verificada a Search Console.
- Completa la fitxa (la primera setmana). Horari, també el dels festius. Telèfon, web, serveis, fotos reals del local i de l'equip. Google demana que l'adreça, l'horari, la categoria i els atributs siguin complets i exactes.
- Vigila els canvis que suggereixen altres persones (sempre). Qualsevol pot proposar un canvi a la teva fitxa. Des que t'avisa, tens 4 dies per acceptar-lo o rebutjar-lo. Si no respons, Google el pot publicar si encaixa amb dades públiques, com la teva web.
Per què no surto si ja tinc fitxa?
Perquè tenir fitxa només et fa elegible. Google decideix qui surt a dalt amb tres factors: rellevància, distància i prominència. Això és el que mira en cadascun i el que tu pots tocar:
| Factor | Què mira Google | Què pots fer tu |
|---|---|---|
| Rellevància | Si la teva fitxa coincideix amb el que busca la persona | Categoria específica, serveis i descripció complets, i una web amb una pàgina per servei |
| Distància | Com de lluny és el teu negoci de qui busca; si no comparteix la seva ubicació, Google fa servir el que en sap | Res. L'adreça és la real o, si vas a domicili, la teva zona de servei |
| Prominència | Com de conegut és el teu negoci: quantes webs t'enllacen, ressenyes i valoracions | Demanar ressenyes a tots els teus clients i respondre-les, i que altres webs de la teva zona et mencionin |
Per a la rellevància, ajuda una web amb una pàgina per servei que digui el mateix que la fitxa. Ho explico a quines pàgines ha de tenir la web del teu negoci.
El que et pot costar la fitxa
Hi ha dreceres que Google persegueix. Totes són a les seves polítiques:
- Paraules clau al nom. «Dentista Vícar Barato» en lloc del nom real.
- Ressenyes a canvi d'alguna cosa. Google prohibeix oferir pagaments, descomptes o serveis gratuïts per una ressenya.
- Demanar ressenyes només als clients contents. També està prohibit.
- Preus, ofertes amb data i crides a l'acció directes a les dades de la fitxa. Search Engine Roundtable va informar d'aquesta actualització de la política el 6 d'octubre de 2026. Les ofertes i novetats sí que caben a les publicacions.
El que veig en els meus clients
Torno a Clínica Vida Dental. La seva web era lenta, poc clara al mòbil i no tenia una manera senzilla de demanar cita. El que vaig fer va ser el que necessitava el negoci. Web des de zero, estudi de paraules clau i posicionament local, amb la seva fitxa de Google inclosa.
El resultat és al cas: Top 3 a Google per a «dentista + zona» a Vícar i La Gangosa. Posició mitjana d'1,5 a «clínica dental Vícar», segons Search Console en els últims 12 mesos. Compte amb el matís: Search Console mesura les cerques de Google, no el rànquing dins de Maps. Per això ho explico tal com és.
El que trec d'aquest cas és l'ordre. Amb la fitxa sola no n'hi havia prou. Google necessitava entendre a la web què fa la clínica, tractament a tractament. Una fitxa completa amb una web que no ho explica deixa la rellevància a mitges.
La fitxa no es tanca en verificar-la. A Greentech Balear publico a la seva fitxa de Google dues vegades per setmana, els dimarts i els dijous. Amb fotos i amb les ressenyes contestades. És feina de calendari, com la web.
Si vols que miri la teva fitxa
A la Sessió de Diagnòstic miro la teva web i la teva fitxa de Google abans de parlar amb tu. Són 30 minuts, gratuïts, i en surto amb tres prioritats per a tu. Reserva la teva. Si ets a Sevilla, aquí tens com treballo com a consultor de marketing digital a Sevilla.
Fonts
- Ajuda de Perfil d'Empresa de Google, Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google (rellevància, distància i prominència; no es pot pagar per tenir un posicionament millor; consultat el 21 d'octubre de 2026): https://support.google.com/business/answer/7091?hl=es
- Ajuda de Perfil d'Empresa de Google, Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google (requisits, nom, adreça, zona de servei de dues hores, categories; consultat el 21 d'octubre de 2026): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=es
- Ajuda de Perfil d'Empresa de Google, verificació del perfil (mètodes, 14 dies per al codi per correu postal, caducitat de 30 dies, revisió de fins a 5 dies hàbils; consultat el 21 d'octubre de 2026): https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=es
- Ajuda de Perfil d'Empresa de Google, canvis suggerits pels usuaris (4 dies per acceptar-los o rebutjar-los; consultat el 21 d'octubre de 2026): https://support.google.com/business/answer/3480441?hl=es
- Google Maps, Política de contenido prohibido y restringido (incentius per ressenyes, ressenyes selectives, promocions i preus a la fitxa; consultat el 21 d'octubre de 2026): https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=es
- Search Engine Roundtable, Google Maps policy update on what merchants cannot post in listings or posts (6 d'octubre de 2026): https://www.seroundtable.com/google-maps-policy-listings-or-posts-42228.html
- Dades pròpies: casos publicats de Clínica Vida Dental (posicions mitjanes a Search Console, últims 12 mesos) i Greentech Balear (publicacions a Google Business, dimarts i dijous).
Consultor de marketing digital freelance a Sevilla. Treballo la presència digital de professionals i pimes amb un principi simple: la teva web com a centre d'operacions. Des del 2018 fent webs, SEO i xarxes amb les meves pròpies mans.
Coneix-me
