Bezero batek zortzi hilabetez jarraian eskatu zidan hileko txostena. Ez zuen adeitasunez eskatu. Ordaintzen zuenak ezertarako balio ote zuen jakiteko modu bakarra zelako eskatzen zuen.
Nico naiz, marketing digitaleko aholkulari autonomoa Sevillan. Hileko txostena da nire bezeroek gehien eskertzen duten hileko ekintza-planaren zatia. Eta gutxien saltzen dena, inork ez duelako «txosten bat» kontratatzen. Nirea zer daraman, harekin zer erabakitzen den eta zergatik sartzen den orri batean kontatuko dizut.
Zer da marketing digitaleko hileko txosten bat?
Negozio batek hilero bere marketingarekin zer egin erabakitzeko erabiltzen duen dokumentua da. Hiru gauza ditu. Gertatu zena: bost zenbaki. Egin zena: hilabeteko ekintzen zerrenda. Erabakitzen dena: hurrengo hilerako hiru erabaki. Hirugarrena ez badu, laburpen bat da, ez txosten bat.
Antza dute, baina ez dira: Analytics-eko pantaila-argazkien bilduma eta inork irakurtzen ez duen berrogei orriko dokumentua. Ezta jarraitzaile eta likeekin faktura justifikatzen den tokia ere.
Txostena bilera batean behin baino gehiagotan esan didaten esaldi batengatik existitzen da: «joaten bada, dena itzaltzen da». ETE batek kanpoko norbait kontratatzen duenean duen beldurra ilunpetan geratzea da. Hileko txostena piztutako argia da. Bezeroak badaki zer egin zen, zer gertatu zen eta zergatik erabakitzen den hurrengoa. Bihar ni joango banintz ere, historikoa izango luke.
Bost zenbakiak eta nondik ateratzen diren
ETE batean garrantzia duten marketing digitaleko KPIei buruzko artikuluan azaltzen ditudan berberak. Hiru fase: ikusgaitasuna, erakarpena eta bihurketa.
| Zenbakia | Zer neurtzen duen | Iturria | Nola alderatzen den |
|---|---|---|---|
| Zure 20 helburu-bilaketetako inpresioak | Zurea bilatzen duenak Google-n ikusten zaituen | Search Console, errendimendu-txostena kontsultaren arabera iragazita | Aurreko hilabetea eta iazko hilabete bera |
| Bilaketa horietako batez besteko posizioa | Lehen orrira iristeko zenbat falta zaizun | Search Console | Aurreko hilabetea |
| Kanal bakoitzeko kontaktuak | Formularioak, deiak, WhatsApp, jatorriarekin | GA4, trafikoa eskuratzeko txostena, kanal bakoitzeko gertaera gakoekin | Aurreko hilabetea |
| Bezero berriak eta nondik etorri ziren | Fakturak ordaintzen dituen gauza bakarra | Zure fakturazioa eta orri bat | Urtean metatua |
| Bezero bakoitzeko kostua | Kanalean inbertitutakoa, ekarri zituen bezeroen artean zatituta | Orri bera | Hiruhilekoa |
Search Console-k klikak, inpresioak, CTRa eta posizioa ematen dizkizu, kontsultaka eta orrika. GA4-k gertaera gakoak ematen dizkizu, kanalka banatuta, trafikoa eskuratzeko txostenean. Eta aldiak klik batez alderatzen ditu: aurreko hilabetea, iazko aldi bera. Google fitxa baduzu, haren errendimendu-panelak deiak, webgunerako klikak eta iristeko jarraibideak gehitzen ditu. Hiru iturriak doakoak dira. Kostatzen dena hilero egun berean begiratzea da.
30 minutuko bilera
Txostena bi egun lehenago bidaltzen da, bilera erabakitzeko balia dadin. Hau da jarraitzen dudan gidoia:
- Bost minutu: bost zenbakiak. Zer igo zen, zer jaitsi zen, eta irakurketa-esaldi bat zenbaki bakoitzeko. Soberako grafikorik gabe.
- Hamar minutu: egindakoa. Hilabeteko ekintzen zerrenda. Espero bezala atera zena eta atera ez zena. Hemen ikasten da.
- Hamar minutu: hiru erabaki. Zer indartzen dugun (funtzionatzen duena), zer zuzentzen dugun (funtzionatzen ez duena) eta zer uzten diogun egiteari. Beti hiru. Hiru baino gehiago ez dira gauzatzen.
- Bost minutu: datorren hilabetea. Datak, nork zer egiten duen eta bezeroarengandik zer behar dudan. Txostenean idazten da, eta arratsalde horretan bertan bidaltzen da eguneratuta.
Hiru hilean behin, bilerak ordubete irauten du eta galdera aldatu egiten da: «zer doitzen dugu» galdetu beharrean, «zer aldatzen dugu». Estrategia ukitzen den berrikuspen bakarra da. Urteko gainerako denboran, exekutatu egiten da.
Nire bezeroengan ikusten dudana
Gaur egun txosten hau 6 bezerorekin egiten dut hilero. Eta nirekin Erradiografia Digital batekin hasten diren 10 negoziotik 7 inguruk hileko planarekin jarraitzen dute gero. Metodoa berria da eta zifra mugituko da; dagoen bezala idazten dut.
Lehen bileren eredua errepikatu egiten da. Bezeroa jarraitzaile, like eta bisitekin etortzen da. Kanal bakoitzeko kontaktuekin eta bezero bakoitzeko kostuarekin ateratzen da. Instagramek 0 kontaktu eta Google-k 6 ekarri zituztela lehen aldiz ikusten duenean, txostenak izapide bat izateari uzten dio.
Sistema propio batekin sortzen dut, Python-en. Search Console-ko, Analytics-eko eta sareetako datuak kalkulu-orri batean sartzen dira. Bezero bakoitzeko aurkezpen batean ateratzen dira, hilero egitura berarekin. Automatizatzen ez dudan zatia irakurketa eta hiru erabakiak dira. Hori nik idazten dut, bezeroa aurrean dudala.
Eta zortzi hilabetez txostena eskatu zuen bezeroak arrazoi zuen. Txostenik gabe, marketinga fedez ordaintzen den gastua da. Txostenarekin, doitzen den inbertsioa.
Jarraipena kontratatu aurretik, neurtu hilabete bat
Marketinga ordaintzen duzu, eta inork ez dizu esaten kanal bakoitzak zer kontaktu ekarri dituen? 30 minututan erakutsiko dizut nolakoa izango litzatekeen zure txostena. Diagnostiko Saioan, zure webgunea eta zure datuak berrikusten ditut bideo-deiaren aurretik. Eta zer hiru zenbakiri erreparatu behar diezun esaten dizut. Doan, bi toki astean. Erreserbatu zurea. Idatziz hastea nahiago baduzu, presentzia digitalaren auditoriak neurketa konfiguratua eta lehen txostena barne hartzen ditu.
Iturriak
- Search Console-ren laguntza, Informe de rendimiento (resultados de búsqueda): klikak, inpresioak, CTRa eta posizioa, kontsultaka eta orrika: https://support.google.com/webmasters/answer/7576553?hl=es
- Google Analytics-en laguntza, Informe de adquisición de tráfico (gertaera gakoak kanalka): https://support.google.com/analytics/answer/12923437?hl=es
- Google Analytics-en laguntza, Cambiar y comparar periodos en los informes: https://support.google.com/analytics/answer/13412290?hl=es
- Google Business Profile-ren laguntza, Rendimiento y estadísticas del perfil (deiak, webgunerako klikak, jarraibideak): https://support.google.com/business/answer/9918094?hl=es
- Google Search Central, Contenido útil, fiable y centrado en las personas (2025eko abenduaren 10a): https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content?hl=es
- Datu propioak: Auve Nicoren hileko txostena duten bezeroen eta Erradiografia Digitalen erregistroa (2026) eta 2026ko barne-auditorian jasotako bezeroen esaldiak (izenik gabe).
Marketing digitaleko aholkulari autonomoa Sevillan. Profesionalen eta ETEen presentzia digitala lantzen dut printzipio sinple batekin: zure webgunea eragiketa-gune gisa. 2018tik webguneak, SEOa eta sareak egiten neure eskuz.
Ezagutu nazazu
