Ehun eta berrogeita hamahiru mezu hotz. Zero bezero. Hori da nire balantzea, urte batzuetan batere ezagutzen ez ninduten enpresei idatzi ondoren. Bilera bakar bat ere ez.
Nico naiz, marketing digitaleko aholkulari autonomoa Sevillan. Udazken honetan abiatuko dut nire newsletterra, Marcas Imprescindibles, zerrenda zeroan dudala. Zer muntatu dudan, legeak zer dioen eta zure ETEan zer egingo nukeen kontatuko dizut. Emaila marketing digitalean gehien pisatzen duen eta gutxien erabiltzen den piezetako bat da.
Zer du posta elektronikoak sare sozialek ez dutena?
Baimena eta jabetza. Mezu bat bere helbidea eman zizunarengana iristen da, zuk erabakitzen duzunean. Ez dago zure audientziaren zein zatiri erakutsi erabakitzen duen algoritmorik. Eta zerrenda esporta daiteke: bihar tresnaz aldatzen baduzu, zurekin eramaten duzu.
Sare sozialekin kontrakoa gertatzen da. Duela urte batzuk benetako audientzia bat eraiki nuen Twitter-en, eta ez nion euro bat ere atera. Ez nuen kontaktuak jasotzeko webgunerik, ezta zerrenda propiorik ere. Argitaratzeari utzi nionean, lurrundu egin zen. Google+, MySpace, Vine: egun batetik bestera, zure audientzia desagertu egiten da.
Zenbakiek ere hala diote. MailerLite-k 2025. urtean, 3,6 milioi kanpaina aztertuta, irekitze-tasaren mediana % 43,46 zela eta klik-tasa % 2,09 zela neurtu zuen. Mailchimp-en arabera, 2023ko abendura arteko datuekin, irekitzea % 35,63 da eta klika % 2,62. Kontuz: Apple Mail-en pribatutasun-babesak irekitzeak puzten ditu. Klika eta erantzunak dira nik begiratzen ditudan datuak.
Legeak zer dioen, ezer bidali aurretik
LSSIk argi uzten du 21. artikuluan. Debekatuta dago posta elektronikoz publizitate-komunikazioak bidaltzea eskatu edo baimendu ez dituenari. Salbuespena: dagoeneko kontratu-harremana duzun bezeroak, antzeko produktu edo zerbitzuetarako. Eta beti, bidalketa bakoitzean baja emateko modu erraz eta doako batekin.
AEPDk hori bera errepikatzen du nahi ez den publizitateari buruzko orrian (2025eko apirila). Baimena baiezko ekintza argi baten bidez ematen da. Lehenespenez markatutako laukitxo batek ez du balio. Laukitxoa hutsik duen formulario batek, zer bidaliko duzun azaltzen duen testuarekin eta zure pribatutasun-politikarako estekarekin, bai.
Eta 2024ko otsailaz geroztik, Google-k hiru gauza eskatzen dizkio Gmail kontuetara bidaltzen duenari. Domeinua autentifikatzea (SPF eta DKIM; DMARC bidalketa masiboetarako). Klik bakarrean baja ematea eskaintzea. Eta spam-tasa % 0,3 baino beherago mantentzea. Hori gabe, zure newsletterra spamera doa, eskatu badute ere.
Mezu hotza, newsletterra eta automatizazioa: zer den bakoitza
| Mezu hotza | Newsletterra | Automatizazioa | |
|---|---|---|---|
| Zer den | Ezagutzen ez zaituenari idaztea | Harpidetu zenari aldian behin egindako bidalketa | Pertsonak egiten duenaren arabera berez bidaltzen diren mezuak |
| Baimena | Ez dago: LSSI, 21. art. | Baimena formularioan | Baimen bera |
| Zertarako balio duen | Zerbitzuetan ia ezertarako ez: nire kasuan, 153 mezutik 0 | Metatutako konfiantza; salmenta berandu iristen da | Harpidetzen den inor isiltasunean gera ez dadin |
| Nik ikusten dudana | Sarrera-ontziak beteta eta zero erantzun | Hirugarren bidalketan uzten da, sistemarik ez dagoelako | Behin muntatzen da eta urteak ematen ditu lanean |
Aukeratu newsletterra hamabost egunean behin kontatzeko zerbait baduzu. Aukeratu automatizazioa 300. harpidedunak 3. harpidedunak jaso zuen lehen harreman bera jasotzea nahi baduzu. Biak arratsalde batean muntatzen dira. Mezu hotza, utzi alde batera.
Nola hasi arratsalde batean
- Tresna eta domeinua (ordubete). Hasteko, doako plana duen email-tresna bat. Bidalketak zure domeinutik ateratzen dira; @gmail izena emateko balio du, ez saltzeko. Konfiguratu SPF, DKIM eta DMARC hostingean; tresnak ematen dizkizu erregistroak.
- Baimena jasotzen duen formularioa (45 minutu). Hasierako orrian, artikulu bakoitzaren amaieran eta orri-oinean. Laukitxoa hutsik, zer eta zenbatero bidaliko duzun esaten duen lerro bat, eta pribatutasun-politikarako esteka. Berrespen bikoitza: spama aurrezten dizu eta baimenaren froga ematen dizu.
- Helbidea merezi duen opari bat (bi ordu, aparte). Bezero bat iristen denean zuk berrikusten duzuna. Nire oparia webgune bat ukitu aurretik begiratzen ditudan hamabi gauzak dira: orri bat puntu bakoitzeko, nola egiaztatu azalduta. Arratsalde batean egiten den eta urteak lanean ematen dituen PDF bat.
- Ongietorria lau mezutan (ordubete). Berehala: oparia eta zer iritsiko den. 2. eguna: kasu erreal bat, iturriarekin. 5. eguna: nola lan egiten duzun. 9. eguna: prezioak, norentzat ez den, eta zurekin hitz egiteko modu bat, ez ikusiarena egiteko baimenarekin. Nire sekuentzia da, eta beherago deskargatzen duzuna.
- Maiztasuna (bost minutuko erabakia). Hamabost egunean behin, egun berean eta ordu berean. Nire kasuan: osteguna, 11:00. Gutxiagorekin ahaztu egiten da. Gehiagorekin erre egiten zara.
- Neurtu (30 minutu hilean). Altak, bajak, klikak eta erantzunak. Irekitzea, zuhurtziaz. Errenkada bat bidalketa bakoitzeko, kalkulu-orri batean.
Nire bezeroengan ikusten dudana
Gehien entzuten dudana: «jarraitzaile asko ditut eta harpidedun bat ere ez». Instagrameko kontuak hiru mila pertsona ditu, eta posta-zerrendak, zero. Eta gero algoritmo-aldaketa batek irismena jaisten du, eta ez dago inori abisatzeko modurik.
Nire kasuan, zerrenda zerotik hasten da udazken honetan. Tresnan zeuden harpidedunak spama eta nire probak ziren; ez dira kontatzen. Abiatzen dudanean, nire zorroko hirurogei kontaktu gonbidatuko ditut, banan-banan. Zerrendak multzoka inportatu gabe: alta bakoitza bere baimenarekin. Mezu hotzak 153 izan dira, eta hor geratzen dira. Bat gehiago ere ez.
Hasi zerrendatik
Zure webguneak bisitak jasotzen ditu, baina helbide elektroniko bat ere ez? 30 minututan ikusiko dugu non jarri formularioa eta zer opari den zentzuzkoa zure negozioan. Diagnostiko Saioan, zure webgunea eta kanalak berrikusten ditut bideo-deiaren aurretik. Doan, bi toki astean. Erreserbatu zurea. Sare sozialek ez dute inor ekartzen? Hemen duzu nola lantzen dudan sare sozialen kudeaketa, beti webgune propioarekin.
Iturriak
- BOE, Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI), 21. artikulua, bide elektronikoko merkataritza-komunikazioak (testu bateratua, 2025eko urtarrilaren 23a): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758#a21
- AEPD, Publicidad no deseada (baimena baiezko ekintza argi baten bidez; aurretiko kontratu-harremanagatiko salbuespena; 2025eko apirilaren 4a): https://www.aepd.es/areas-de-actuacion/publicidad-no-deseada
- Google, Directrices para remitentes de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC, klik bakarreko baja, spam-tasa % 0,3 baino beherago; 2024ko otsailaren 1etik indarrean): https://support.google.com/mail/answer/81126?hl=es
- MailerLite, Email marketing benchmarks by industry and region (2025. urtean irekitze-tasaren mediana % 43,46 eta klikena % 2,09; 3,6 milioi kanpaina; 2025eko abenduaren 3a): https://www.mailerlite.com/blog/compare-your-email-performance-metrics-industry-benchmarks
- Mailchimp, Email marketing benchmarks (irekitzea % 35,63, klika % 2,62; 2023ko abendura arteko datuak): https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/
- Datu propioak: Auve Nicoren merkataritza-erregistroa (153 mezu hotz) eta Marcas Imprescindibles newsletterraren plangintza (2026).
Marketing digitaleko aholkulari autonomoa Sevillan. Profesionalen eta ETEen presentzia digitala lantzen dut printzipio sinple batekin: zure webgunea eragiketa-gune gisa. 2018tik webguneak, SEOa eta sareak egiten neure eskuz.
Ezagutu nazazu
