La meva web va tenir Google Analytics 4 sense ni un sol esdeveniment clau durant mesos. Mentrestant, jo publicava «mesura o no facis res». I un formulari que algú va enviar el 22 d'abril de 2026 el vaig llegir a l'agost. Quatre mesos.
Soc Nico, consultor de marketing digital freelance a Sevilla. El meu GA4 ja mesura el que importa. Faig el mateix a les webs dels meus clients, dins de la meva pàgina de consultoria digital. Aquí tens el procés complet, amb els temps reals de cada pas.
Què és un esdeveniment clau i per què és el primer?
Un esdeveniment clau és una acció de la teva web que marques com a negoci. Un formulari enviat, un clic al telèfon, un clic a WhatsApp, una reserva. GA4 registra desenes d'esdeveniments pel seu compte: pàgines vistes, desplaçament, clics a altres llocs. Cap no et diu si algú et volia contractar. Els esdeveniments clau, sí.
Fins al març de 2024 es deien «conversions». Google els va canviar el nom i ara es marquen amb una estrella a la llista d'esdeveniments. En pots marcar fins a 30 en una propietat normal. En una pime de serveis, amb dos o tres n'hi ha de sobres.
Sense esdeveniments clau, l'informe mensual diu «340 visites». Amb esdeveniments clau diu «340 visites, 6 formularis, 4 des de Google i 2 des d'Instagram». Amb la primera frase decideixes poca cosa. Amb la segona decideixes on invertir. Quins números miro cada mes ho explico a l'article sobre els KPI de marketing digital que importen en una pime.
Pas a pas: configurar GA4 en una tarda
Set passos i unes dues hores si la web és de serveis i ja té formulari. Els temps són els meus, amb la propietat d'auvenico.es.
| Pas | Què fas | On | Temps |
|---|---|---|---|
| 1 | Crear el compte, la propietat i el flux de dades web | analytics.google.com › Administrar | 15 min |
| 2 | Instal·lar l'etiqueta amb consentiment previ | La teva web (codi o plugin) + avís de galetes | 45 min |
| 3 | Activar el mesurament millorat (formularis, baixades, clics sortints) | Administrar › Fluxos de dades › la teva web | 5 min |
| 4 | Marcar dos o tres esdeveniments clau | Administrar › Visualització de dades › Esdeveniments | 30 min |
| 5 | Enllaçar Search Console | Administrar › Enllaços de productes › Search Console | 10 min |
| 6 | Pujar la retenció de dades a 14 mesos | Administrar › Configuració de dades › Retenció | 2 min |
| 7 | Provar amb un enviament real i anotar-ho al pla de mesurament | El teu formulari + DebugView | 20 min |
Pas 1. La propietat. Compte, propietat i un flux de dades de tipus web. Google avisa que la recollida de dades pot tardar fins a 30 minuts a arrencar. Aprofita per fer el pas 2.
Pas 2. L'etiqueta, amb permís. A Espanya les galetes d'anàlisi necessiten consentiment. Ho diu l'AEPD a la seva guia de maig de 2024. L'etiqueta de GA4 només es carrega quan la persona accepta l'analítica a l'avís de galetes. A la meva web, «rebutjar» deixa GA4 sense carregar i el consentiment caduca als dotze mesos. Fas servir Google Ads amb audiències o remarketing? Aleshores Google exigeix el mode de consentiment v2 per als usuaris de l'Espai Econòmic Europeu, des del març de 2024.
Pas 3. Mesurament millorat. Un interruptor. GA4 comença a registrar form_start, form_submit, file_download i els clics a altres dominis sense tocar codi. És el que converteix el teu formulari en un esdeveniment mesurable.
Pas 4. Els esdeveniments clau. A Administrar › Visualització de dades › Esdeveniments, marca l'estrella al costat de form_submit. Per al telèfon i WhatsApp, crea un esdeveniment nou a partir de click. La condició: que l'enllaç comenci per tel: o contingui wa.me. Marca'l com a clau. Google té un tutorial per crear generate_lead des de la pàgina de gràcies; serveix igual. Els esdeveniments clau tarden fins a 24 hores a aparèixer als informes.
Pas 5. Search Console. En enllaçar-la, apareixen dos informes dins de GA4: consultes de cerca orgànica i trànsit orgànic per pàgina. Cal publicar la col·lecció des de la biblioteca; per defecte està oculta.
Pas 6. Retenció. GA4 ve amb dos mesos. Puja-la a 14 mesos: és el màxim gratuït i la necessites per comparar un any amb un altre a les exploracions.
Pas 7. La prova. Envia tu mateix el formulari. Prem tu mateix el telèfon des del mòbil. Mira com arriba a DebugView. I apunta en un full quin esdeveniment mesura què, a quina pàgina i qui ho comprova cada mes. Aquest full és el pla de mesurament, i és el que et descarregues més avall.
Quin esdeveniment clau marcar segons el teu negoci
La regla: marca l'acció que fa que et truquin o et comprin, i una o dues que l'anticipin. Res més.
| Negoci | Esdeveniment clau principal | Els que l'anticipen |
|---|---|---|
| Serveis (assessoria, corredoria, instal·ladora) | Formulari enviat | Clic al telèfon, clic a WhatsApp |
| Clínica o consulta | Reserva de cita | Clic al telèfon |
| Botiga en línia | Compra | Afegir al carretó, inici del pagament |
| Serveis a empreses amb cicle llarg | Reunió reservada | Baixada d'un document, formulari |
Si marques deu esdeveniments clau, l'informe torna a no dir-te res. Col·leccionar mètriques i mesurar s'assemblen poc.
El que veig en els meus clients
De les 30 Sessions de Diagnòstic del 2026, 14 van arribar amb la web sense cap esdeveniment clau a GA4. Gairebé la meitat. Tenien Analytics instal·lat, en molts casos des de feia anys, i comptaven visites.
I 9 d'aquestes 30 webs tenien el telèfon com a imatge o al peu sense enllaç. Un telèfon que no es pot prémer des del mòbil tampoc no es pot mesurar. Abans de configurar res a GA4, el número va en text amb el seu enllaç tel:.
En el meu cas l'error va ser diferent i pitjor. GA4 hi era, els esdeveniments no, i l'avís del formulari, gairebé segur, moria al servidor de correu. Ara cada enviament arriba, compta com a esdeveniment clau i sé de quin canal ve. Tard. Però ja no a cegues.
Revisió mensual: 30 minuts, tres números
Amb la configuració feta, la feina del mes és curta. El mateix dia, cada mes:
- Contactes per canal: informe d'esdeveniments clau, desglossat per font de trànsit.
- Impressions i posició de les teves 20 cerques objectiu, a Search Console.
- Una fila al teu full: què ha canviat i què decideixes.
Comença per saber on ets
Si no saps si el teu GA4 mesura contactes o només visites, en 30 minuts ho mirem. A la Sessió de Diagnòstic reviso la teva web, els teus esdeveniments i el teu Search Console abans de la videotrucada. I et dic quins tres números has de vigilar des de demà. Si vols la configuració feta i documentada, va dins de l'auditoria de presència digital. Dues places per setmana. Reserva la teva.
Fonts
- Ajuda de Google Analytics, Configurar Analytics per a un lloc web o una aplicació: https://support.google.com/analytics/answer/9304153?hl=es
- Ajuda de Google Analytics, Marcar esdeveniments com a esdeveniments clau (límit de 30 i ruta de menú): https://support.google.com/analytics/answer/13128484?hl=es
- Ajuda de Google Analytics, Conversions i esdeveniments clau (canvi de nom, 27 de març de 2024): https://support.google.com/analytics/answer/13965727?hl=es
- Ajuda de Google Analytics, Tutorial: configurar un esdeveniment clau: https://support.google.com/analytics/answer/12966437?hl=es
- Ajuda de Google Analytics, Esdeveniments de mesurament millorat: https://support.google.com/analytics/answer/9216061?hl=es
- Ajuda de Google Analytics, Verificar i actualitzar la configuració de consentiment (mode de consentiment v2, EEE, març de 2024): https://support.google.com/analytics/answer/14275483?hl=es
- Ajuda de Google Analytics, Connectar Search Console amb Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/10737381?hl=es
- Ajuda de Google Analytics, Retenció de dades (2 o 14 mesos): https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=es
- AEPD, Guía sobre el uso de las cookies (actualitzada el maig de 2024): https://www.aepd.es/guias/guia-cookies.pdf
- Dades pròpies: registre de Sessions de Diagnòstic 2026 (30 sessions, a 24-09-2026) i GA4 d'auvenico.es (propietat 414817043, 2026).
Consultor de marketing digital freelance a Sevilla. Treballo la presència digital de professionals i pimes amb un principi simple: la teva web com a centre d'operacions. Des del 2018 fent webs, SEO i xarxes amb les meves pròpies mans.
Coneix-me
